Atendendo ligações através de um PABX virtual pelo computador

Atendendo ligações através de um PABX virtual pelo computador

Hoje em dia, o entendimento que temos de uma central telefônica mudou, afinal a necessidade das empresas também se alterou. O PABX Virtual que agora é o que há de mais moderno neste quesito, agora não só mais realiza e transfere ligações, mas também conta com outra grande variedade de funções.

Talvez, o principal diferencial do PABX Virtual IP seja atender ligações através do computador, algo que pode parecer estranho, mas é mais simples do que você imagina. Como este sistema utiliza da internet para funcionar é possível sim usar seu computador e te mesmo smartphone para atender as suas chamadas.

Atendendo ligações através de um PABX virtual pelo computador é algo simples e possível, e no decorrer deste artigo explicaremos mais como isso é possível.

O que é o PABX Virtual?

Antes de você entender como funciona o atendimento de chamadas pelo computador através do PABX Virtual, você deve conhecer mais sobre esta tecnologia. Este sistema é o que há de mais modelos e sofisticados no mercado no ramo de centrais telefônicas.

O PABX Virtual IP nada mais é que um software conectado à internet, onde todo o gerenciamento das chamadas é feito em uma área de navegação, e o melhor é que ele pode ser instalado em qualquer dispositivo que possua acesso à internet, incluindo smartphones, computadores e tablets.

Este sistema, ainda realizando todos os procedimentos que o terminal básico possuía, e também possibilita atender toda a rede de colaboradores. O PABX Virtual é principalmente indicado para empresas que possuem trabalhadores remotos, em decorrência da sua facilidade e economia na comunicação.  

O sistema facilita o trabalho home office, pois permite que os colaboradores atendem chamadas em casa, como se estivesse na empresa. Porém, para o PABX Virtual funcionar com o seu máximo, é preciso possuir uma banda larga de qualidade e veloz.

O software do PABX Virtual IP possibilita escalabilidade fácil, assim se haver a necessidade da criação de novos ramais, você mesmo pode fazer isso sem chamar uma assistência técnica.  Outro diferencial é que este PABX quase não necessita de manutenção, o que gera muito mais economia.

Ainda, o PABX Virtual conta com outras funções além de só receber, fazer e transferir chamadas, entre essas funções podemos listas:

  • Gravação de chamadas.
  • Atendimento automático.
  • Personalização de atendimento de acordo com o seu horário de funcionamento.
  • Videoconferências.
  • Fila de espera personalizável
  • Ramais remotos
  • URA.
  • Correio de voz mais moderno.
  • Mesma funcionalidade do modelo analógico e digital.

Atendendo ligações através de um PABX virtual pelo computador

Como você já viu, o PABX Virtual utiliza da internet para funcionar, assim qualquer dispositivo que possua este acesso pode ser utilizado para este sistema. O atendimento das chamadas pelo computador é mais simples do que se imagina, já que este sistema é compatível com linhas analógicas e digitais.  

O software do sistema é instalado no computador, simula praticamente um telefone real, assim uma vez instalados e funcionando, ele utilizará a internet para fazer e receber as ligações, que serão transmitidas através de um pacote de dados.

Agora você deve estar se perguntando mais como você vai discar os números, ou falar no telefone, para isso você irá contar com o teclado numérico do seu computador, ou um digital do software, e para falar são usados a caixa de som, microfone e periféricos auxiliares como headset conectados via USB no seu computador.

Além desses acessórios você pode utilizar a interface de áudio que preferir para fazer a comunicação.

Também, você pode usar o seu smartphone para atender as chamadas do seu PABX virtual, contando com aplicativos exclusivos para os sistemas operacionais, é possível criar um ramal no celular. As chamadas são realizadas e transmitidas através do wi-fi ou do pacote de dados da operadora do aparelho, 3G ou 4G.

Como hoje praticamente todos os celulares possuem acesso à internet, esta é uma opção bastante viável.

Benefícios do PABX Virtual

Como este sistema conta com mais funções e ainda realiza as chamadas através da internet, as empresas podem com ele aproveitar um melhor custo benefício, investindo nessa tecnologia sabendo que há um retorno positivo.

A redução dos custos é o principal diferencial deste sistema, ainda mais no caso das ligações de longa distância, uma vez que a tecnologia do PABX virtual IP garante tarifas mais acessíveis.

Também, é possível conseguir uma melhora no seu atendimento ao cliente, pois as facilidades que o sistema oferece podem ser utilizadas em benefício deste serviço. Você pode criar filas de espera com anúncios ou músicas, um encaminhando mais direcionado das chamadas e uma identificação automática do cliente de acordo com o seu número de telefone.  

Passe a atender chamadas na sua empresa com o computador

Achou interessante o mecanismo de atendimento de chamadas do PABX Virtual pelo computador, saiba que esta tecnologia além de mais prática, permite mais mobilidade para você e seus colaboradores.

Se você deseja adquirir um PABX Virtual para a sua empresa, a IP Force – PABX Virtual & Telefonia IP para empresas, pode te ajudar. Trabalhando no ramo da telecomunicação, ela oferece soluções totalmente escaláveis em URA, gravação de chamadas, número nacional, emissão de relatórios por ramal, call center e muito mais.

Entre em contato com a IP Force e faça um orçamento, para isso basta entrar em contato pelo número (11) 4003-5246, com atendimento de segunda a sexta feira das 09:00 as 18:00, ou ainda se preferir, acessar o site da empresa. O escritório de atendimento da IP Force fica localizado na rua Conselheiro Cotegipe, 659B bairro Belenzinho na cidade de São Paulo com cep: 03058-000.

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